Betala smidigt med Swish eller Kort

Stöd din klass, förening eller ungdom 💸

Säljtävlingar & Bonusar 🚀

Fri frakt över 800kr

Se hur det går för ditt team

Logga in
Search icon
Search icon Close search icon
0
cart-icon close-cart-icon
Search icon
   

Köpevillkor för KökochHem.se

1. Allmänt

 

Dessa köpevillkor gäller för köp som görs på www.kökochhem.se, som drivs av TrustMill AB (organisationsnummer 559503-2565). Genom att genomföra ett köp godkänner du våra villkor samt vår integritetspolicy.

 

2. Priser och betalning

 

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms.

Vi reserverar oss för eventuella skrivfel, prisändringar och slutförsäljning.

 

Betalning sker via Swish eller de vanligaste betalkorten som Visa och Mastercard, vilket framgår i kassan vid beställningstillfället. Vi erbjuder inte faktura- eller delbetalning via Klarna.

 

3. Frakt och leverans

 

Vi levererar inom Sverige.

Normal leveranstid är 7-14 arbetsdagar.

Under kampanjer eller särskilda säljperioder kan leveranstiden vara något längre.

Fraktkostnaden visas i kassan innan du slutför köpet. I vissa fall kan produkter levereras i separata försändelser utan extra kostnad.

 

FRI FRAKT VID KÖP FÖR MINST 800 kr

 

4. Ångerrätt

 

Du har rätt att ångra ditt köp inom 90 dagar från att du mottagit din beställning.

Kontakta oss skriftligen via e-post till kundservice@kokochhem.se innan ångerfristen löper ut.

Returnerad vara ska vara oanvänd och i väsentligen oförändrat skick. Om möjligt, använd originalförpackning. Du som kund står för returfrakten.

Ångerrätten gäller inte för:

  • Livsmedel eller produkter med kort hållbarhet

  • Bruten hygienförpackning (exempelvis kökstillbehör i direktkontakt med livsmedel)

  • Specialbeställningar

  • Föreningsbeställningar med tryck eller märkning

 

5. Reklamation och garanti

 

Om en vara är felaktig har du enligt konsumentköplagen rätt att reklamera felet inom tre år.

Kontakta oss via e-post med ordernummer, bilder och en beskrivning av felet.

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakt och ersätter varan med en ny, reparation eller återbetalning.

 

6. Ej uthämtade paket

 

Ej uthämtade paket debiteras med 150 kr för att täcka kostnader för frakt, retur och hantering. Paket ligger normalt kvar hos ombud i 7–14 dagar innan de returneras.

 

7. Försäljning via skolklasser och föreningar

 

Skolklasser och idrottsföreningar kan sälja produkter via vår plattform genom en unik kampanjlänk eller kod. Försäljningen spåras och provision tillfaller den aktuella gruppen enligt överenskommelse.

Gruppens kontaktperson ansvarar för att informera deltagare om regler och förutsättningar.

Specialvillkor kan gälla för gruppbeställningar, vilket framgår i samband med kampanjstart.

 

8. Personuppgifter

 

Vi hanterar dina personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR).

Läs mer i vår integritetspolicy.

 

9. Tvistlösning

 

Vid tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Du kan också använda EU:s plattform för tvistlösning online: https://ec.europa.eu/odr

 

10. Force majeure

 

Vi ansvarar inte för förseningar eller fel som uppstår på grund av omständigheter utanför vår kontroll, till exempel naturkatastrofer, myndighetsbeslut, pandemi, strejk eller tekniska störningar.


11. Kontaktuppgifter

TrustMill AB
Organisationsnummer: 559503-2565
E-post: kundtjanst@kokochhem.se
Webbplats: www.kökochhem.se
Adress: Kivra 559503-2565 10631 Stockholm

 

Försäljningsvillkor för skolklasser och föreningar

✅ Ansvarig kontaktperson
Varje skolklass eller förening behöver ha en ansvarig person som är över 18 år.

✅ Korrekt information
Det är skolklassens eller föreningens ansvar att se till att registrerade uppgifter är korrekta. Om något blivit fel, kontakta oss på support@kokochhem.se så hjälper vi till.

✅ Provision och returer
Om en registrerad beställning från en slutkund returneras inom öppet köp-perioden, dras motsvarande provision tillbaka.

✅ Provisionsnivå
Provisionen är 15 % på försäljningspriset inklusive moms.

 

Har du frågor? Vi hjälper dig

📩 Maila oss på kundservice@kokochhem.se eller ring 010 175 50 52 (vardagar 10–15).
📍 Fullständig kontaktinformation, inklusive adress och organisationsnummer, finns längst ner på varje sida i butiken.

Skol-, klass- och föreningsförsäljning med Talex e-handelsplattform